Livraison et retours
Livraison
La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande.
- Expédition sous 48h après validation de votre commande.
- Livraison en 3 à 5 jours ouvrés à votre domicile.
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Retours — Garantie satisfait ou remboursé 30 jours
Vous avez 30 jours après réception de votre Palapas pour changer d'avis. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour et un remboursement intégral.
Pour effectuer un retour :
- Envoyez un e-mail à contact@palapas.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquons les instructions de retour sous 24h.
- Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours sur votre moyen de paiement initial.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec tous ses accessoires et dans son emballage.
Garanties légales
Conformément à la législation française, vous bénéficiez des garanties suivantes :
- Garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) : vous disposez de 2 ans à compter de la livraison pour signaler un défaut de conformité.
- Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : si un défaut caché rend le produit impropre à son usage, vous pouvez demander le remboursement ou un remplacement.
Contact
Pour toute question relative à votre commande, votre livraison ou un retour, contactez-nous à contact@palapas.fr. Nous vous répondons sous 24h.